Beispielanalyse
Welche Variante passt, welches Zubehör gehört dazu und wann kommt es an? So lässt sich prüfen, ob ein KI-Agent diese Fragen vor dem Kauf klären kann.
Cartpilot steht in dieser Beispielanalyse für einen B2B-Shop mit vielen ähnlichen Varianten und Zubehörteilen.
Eine Bezeichnung wie „Pro“ reicht für die Auswahl nicht aus. Spannung, Akkusystem und Liefertermin müssen sich für die konkrete Variante prüfen lassen.
Diese Stellen würden im beschriebenen Kaufablauf zuerst geprüft.
„Pro“ und „Standard“ stehen im Titel. Welche Spannung und welches Akkusystem dazugehören, bleibt offen. Eine Auswahl wäre damit nur eine Vermutung.
Auf der Produktseite steht „schnell lieferbar“. Ob die gewählte Variante bis Freitag ankommt, zeigt erst ein späterer Schritt.
Die passende Akku-Serie steht nur in einem Datenblatt. Auf der Produktseite fehlt der Bezug zur gewählten Variante.
Die Kaufaufgabe
Finde einen 18-V-Akkuschrauber mit passendem Ersatzakku und Lieferung bis Freitag.
Jeder Schritt liefert eine Aufgabe für das Team und ein Ergebnis, das sich prüfen lässt.
Mit derselben Kaufaufgabe lässt sich prüfen, wo die Auswahl unsicher wird. Für jeden Schritt halte ich Antwort, Quelle und offene Frage fest.
Für dein Team
Ergebnis: ein Ablauf von Suche bis Warenkorb mit den Stellen, an denen Fakten fehlen.
Spannung, Akkusystem und Lieferumfang erhalten feste Felder je Variante. Ein kurzer Vergleich zeigt, worin sich die Modelle unterscheiden.
Für dein Team
Ergebnis: ein Entwurf für die Produktseite und eine Liste der fehlenden Angaben je Variante.
Die Produktseite nennt passendes Zubehör und die Lieferbedingungen der gewählten Variante. Wenn ein Termin von Ort oder Bestellzeit abhängt, steht diese Bedingung direkt dabei.
Für dein Team
Ergebnis: klare Texte für Auswahl und Versand, abgestimmt mit den zuständigen Teams.
Nach der Änderung läuft die Kaufaufgabe erneut. Ich prüfe Auswahl, Belege und Lieferaussage. Ein anderer Agent oder ein neuer Durchlauf kann abweichen; das wird im Protokoll sichtbar.
Für dein Team
Ergebnis: ein Vergleich der Antworten vor und nach der Änderung sowie eine kurze Prüfliste für spätere Änderungen.
Dieselbe Aufgabe, vor und nach der Änderung. Diese Kriterien bestimmen die Auswertung.
Kriterien für den Nachtest
Für jeden Punkt werden Antwort und Quelle festgehalten. Was offen bleibt, wird als nächster Befund aufgenommen.
Die ausgewählte Variante erfüllt Spannung und Akkusystem; die Antwort nennt die Quelle.
Der Ersatzakku passt zur gewählten Variante und lässt sich eindeutig zuordnen.
Der Liefertermin berücksichtigt Ort, Bestand und Bestellzeit. Fehlende Angaben bleiben offen.
Im Warenkorb bleiben Variante, Zubehör und Lieferbedingungen erhalten.
Du erhältst eine Liste der offenen Produktfragen, konkrete Änderungen an der Auswahl und einen wiederholbaren Test. Ob die Änderungen helfen, zeigt der Nachtest mit derselben Aufgabe.
Beispielanalyse
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